오반짝양의 반짝반짝일상

하버드 100년 전통 말하기 수업

요즘 읽고 있는 책 '하버드 100년 전통 말하기 수업' 책입니다. 하버드 시리즈로 된 책들이 정말 많잖아요. 워낙에 하버드하면 떠오르는 유명인들이 많고 하버드만의 수업방식에 대한 글이 인기가 많은데 이번엔 말하기 수업입니다. 회사생활도 그렇고 일상생활에도 그렇고 말하기가 가장 중요하다고 생각해요. 인간관계에 있어서 말 한마디로 서로 오해가 생기는 경우도 있고 회사일을 할때도 직원분과 커뮤니케이션이 잘되지 않아서 어려운 경우도 있는데 그런 어려움을 해결해줄 수 있을거라는 생각이 들었던 책입니다.

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하버드 100년 전통 말하기 수업은 과연 어떤 내용인지 궁금해졌어요. 책 디자인도 정말 깔끔하고 이번에 리커버로 새로 나왔어요. "말투는 갈고 닦을수록 좋아진다" 54명의 하버드대 교수와 동문들이 집약한 100년 전통 말하기 비법 바이블! "말하기는 리듬이고 대화는 운동이다"

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책소개

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100년 전통의 하버드 말하기 수업에는 특별함이 있다! 하버드가 어떻게 최고의 달변가들을 키워내는지, 말하기를 소통의 기술로 만드는지, 어떻게 말하기로 인생을 바꾸는지 그 비밀을 파헤치는 '하버드 100년 전통 말하기 수업' 말은 누구나 하지만 잘하기 위해서는 말하기 기술을 익히고 다른 사람이 쌓은 경험까지 흡수해서 실전에서 활용할 수 있어야 한다. 이 책은 하버드에서 100년간 이어온 말하기 비법을 소개하는 것으로, 소통전문가, 심리학자, 정치가, 협상가 등 하버드대 교수와 동문 54명이 집약한 말하기의 모든 것이 담겨있다. 하버드는 일찍부터 세 피 혀가 돈과 원자폭탄에 이어 세계 3대 위력에 속한다고 봤다. 100년 전통을 자랑하는 말하기 비법은 여기서 출발했다.

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이 책은 모두 8개의 수업으로 자신의 말하기 문제점을 어떻게 찾아낼것인지, 어떤 방법으로 나와 이야기하고 싶게 만들 것인지, 자신의 영향력을 어떻게 키울 것인지, 어떻게 다른 사람의 마음을 사로잡고 상황을 컨트롤할 것인지, 평소 궁금해 하는 모든 내용의 답을 말하기 공식과 말하기 전략으로 알기 쉽게 들려준다. 우선 하버드 토론클럽에서 전해내려 오는 자가진단 테스트로 자신의 말하기 능력을 객관적으로 들여다볼 수 있게 했고, 대화법에서 스피치, 협상과 설득의 상황까지 말하기와 관련한 다양한 상황을 망라하는 하버드의 말하기 기술을 자세하게 소개한다. 이를 통해 다른 사람과 말하는 즐거움을 느끼게 될 뿐만 아니라 일과 관계가 원하는 대로 술술 풀리는 말하기를 해나갈 수 있도록 돕는다.

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출판사서평

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54명의 하버드 교수와 동문들이 집약한 100년 전통 말하기 비법 바이블! "말투는 갈고 닦을수록 좋아진다!" 직장이든, 집이든, 물건을 사고파는 곳이든 일과 관게가 원하는 대로 풀리는 하버드 말하기 수업! "희망이 있으면 두려울 게 없다." 라는 오바마의 연설은 무명의 그를 순식간에 정계의 다크호스로 만들었다. 미국의 비즈니스 위크는 오바마를 이 시대의 가장 위대한 연설가 중 한 명으로 평가했다. 그러나 고교 시절, 오바마는 말을 잘하지 못하는 평범한 소년이었다. 대체 무엇이 '평범한 소년'을 '대통령'으로 만들었을까? 하버드는 일찍부터 '세 치 혀'가 돈과 원자폭탄에 이어 '세계 3대 위력'에 속한다고 봤다. 100년 전통을 자랑하는 말하기 비법은 여기서 출발했다. 말은 누구나 한다. 그러나 잘하려면 열심히 말하기 기술을 익히고, 다른 사람이 쌓은 경험까지 흡수해서 실전에서 활용할 수 있어야 한다. 하버드에서 100년간 이어온 말하기 비법을 익히고 활용한다면 누구든 말하기의 고수가 될 수 있다. 오바마의 성공은 이러한 하버드 말하기 수업의 보편적인 성공 사례일 뿐이다.

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이 책에는 소통 전문가, 심리학자, 정치가, 협상가 등 하버드대 교수와 동문 54명이 집약한 말하기의 모든 것이 알차게 담겨 있다. 자신의 말하기 문제점을 어떻게 찾아낼 것인가? 어떤 방법으로 나와 이야기하고 싶게 만들 것인가? 자신의 영향력을 어떻게 키울 것인가? 어떻게 다른 사람의 마음을 사로잡고 상황을 컨트롤할 것인가? 평소에 궁금해하는 모든 내용의 답을 말하기 공식과 말하기 전략으로 알기 쉽게 들려준다. 하버드에서 다루는 이론이지만 지나치게 심오하지 않고 유명한 사람의 사례이지만 현실을 벗어나지 않는 것이 이 책의 장점이다. 직장이든, 집이든, 물건을 사고파는 곳이든 일과 관계가 원하는 대로 풀리게 하는 명강의를 책으로 만나보자.

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"말하기가 이렇게 쉬울 줄이야!" 하버드가 어떻게 최고의 달변가들을 키워내는지, 어떻게 말하기를 소통의 기술로 만드는지, 말하기로 어떻게 인생을 바꾸는지 그 비밀을 파헤친다! 사회생활에서 말하기가 얼마나 중요한지는 굳이 언급하지 않아도 모두가 안다. 누구나 말을 잘하고 싶어 한다. 우리가 말하기 실력을 키우기 위해 노력하는 것은 갈등을 처리하는 능력을 비롯한 인간관계에서 소통의 기술을 강화하기 위해서다. 물건을 사고파는 곳이든, 직장이든, 집이든 자신의 생각과 의견을 잘 표현하고 인간관계를 강화하고 싶기 때문이다. 하버드는 소통학의 대가인 홀리 윅스와 협상 전문가 베이저만 등 세계적으로 유명한 말하기 고수들을 배출해왔다. 하버드는 말하기에 대해 무엇을 가르쳤을까? 이 책은 하버드가 어떻게 최고의 달변가들을 키워내는지, 말하기를 소통의 기술로 만드는지, 어떻게 말하기로 인생을 바꾸는지 그 비밀을 파헤친다.

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100년 전통의 하버드 말하기 비법은 총 8개의 수업에 나눠져 담겨 있다. 대화법에서 스피치, 협상과 설득의 상황까지 말하기와 관련한 다양한 상황을 망라한다. 일단 말하기 능력을 키우는 첫걸음은 자신의 말하기에 대한 단점과 장점을 파악하는 것이다. 하버드 토론클럽에서 전해내려 오는 자가진단 테스트로 자신의 말하기 능력을 객관적으로 들여다보자. 어떻게 해야 말하기 능력이 향상되는지, 말하기의 중점은 무엇인지, 자신이 개선해야 할 부분은 어떤 것인지 막연하고 모르니까 답답하고 발전이 없는 것이다. 어쩌면 "나는 그다지 말을 잘하는 편이 아니다."라며 이미 자포자기한 사람이 있을지도 모른다. 언제까지 입 다물고 살 것인가? 단언컨대 하버드의 말하기 기술을 습득하면 다른 사람과 말하는 즐거움을 느끼게 될 뿐 아니라 일과 관게가 원하는 대로 술술 풀릴 것이다.

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"말하기에 따라 운명이 달라진다!" 다양한 사레, 말하기 공식과 전략을 통해 대화법에서 시피치, 설득력과 논리력 높이기까지 말하기의 모든 것을 한 권에 담은 바이블! 100년 전통의 하버드 말하기 수업에는 특별함이 있다. 누구나 어렵다고 생각하는 '말하기 기술'을 공식으로 바꿔놓았다. 예를 들어, 말은 간결할수록 좋다. 구체적인 말하기 방식은 '말하기 시작(도입)-전개-결말'로 구성된다. 하고 싶은 말, 주요 내용 일반적으로 세가지 구체적인 항목이나 조항, 이유와 근거 한두가지의 구체적인 실제 사례 이 순서로 말했을 때 말이 매끄럽고 주제가 명확하게 드러나는 말하기 능력을 구사할 수 있다고 한다. '블랑 법칙', 'SOFTEN 법칙'등 말하기 기술을 이해하고 실전에서 바로 적용할 수 있게 공식과 법칙으로 명료하게 보여준다.

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저자: 류리나

중국의 베스트셀러 작가이며 커뮤니케이션 전문가! 품격 있는 글을 쓰는 것을 소임으로 생각하는 저자는 하버드가 배출한 수많은 인재들을 주목했다. 전 세게의 군사, 정치, 경영, 사회 등 각 영역에서 역량을 발휘하고 있는 그들의 말과 연설에 세계의 이목은 집중된다. 저자는 대중의 심리를 꿰뚫어 위안을 주고 힘을 부여하는 연설로 이끌어낼 뿐만 아니라 반대 여론까지도 설득하는 말의 힘을 분석했다. 말을 잘하는 그들이지만 결코 선천적으로 말하는 능력을 타고난 것은 아니라는 것이다. 중국에서 많은 사랑을 받고 있는 저자의 대표작으로는 행복서, 경솔하지 않게 조급하지 않게 거칠지않게, 시간 관리법: 자기시간의 매니저가 되라 등이 있다.

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Part 1

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<같은 말이라도 하는 사람에 따라 다르다> 말하기 문제점 찾기 대화는 부드럽게 이어가야 한다, 논쟁은 피할수록 좋다, 말재주 없는 사람이 더 많다, 말하는 사람에게 집중하라, 대화에 마침표 찍는 사람이 되지 마라

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<대화는 부드럽게 이어가야 한다> 상대방과의 만남이 즐겁지 않다면 대화의 과정을 돌이켜보자. 어떤 사람은 "나는 사람들과 대화가 어려워"라고 불평한다. 이렇게 생각하는 원인은 대화에 품은 기대에 자신이나 상대가 부응하지 못하기 때문이다. 이를 두고 대화가 안 된다고 단정 지어버린다. 하지만 오스틴은 가치관, 개인적인 경험의 차이점들이 서로 다른 대화 방식과 언어를 만들어내며 한 사람의 사고 구조의 외적 표현이 된다고 했다. 즉, 자신의 잘못된 소통 방식을 고치는 것은 대화 방식을 바꾸는 중요한 시작점인 동시에 대화를 지속하는 중요한 수단이라는 것이다.

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<대화에 마침표를 찍는 사람이 되지 마라> 사실 말하기는 당신이 성공할 수 있도록 도울 뿐이지 성공의 결정적 요소가 되지는 못한다. 하지만 당신이 다른 사람에게 늘 말실수를 하는 인상을 남겨준다면, 당신은 어느 상황에서도 마침표를 받는 사람이 될 뿐이다. 다른 사람과 밀접하고 적극적인 관계를 맺고자 한다면 반드시 상대의 감정을 살피는 법을 알아야 하고 특히 일하는 과정 속에서는 더더욱 신경을 써야 한다. 가장 근본적인 듣기는 말을 분명하게 듣는 것이다. 다른 사람과 입장을 바꿔 생각해보는 감정이입과 상대방의 말과 표정을 보고 그 의중을 파악하는 민감함을 갖추는 것이다.

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Part 2

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<3초 인사로 첫인상을 바꾸기_인상적인 대화법> 언제든지 인사할 수 있도록 준비하라, 잘못된 평가도 뒤집을 수 있다, 인사는 흥미로운 모험이다, 잡담을 윤활유처럼 활용하자, 먼저 말을 거는 것에도 용기가 필요하다, 조용한 엘리베이터 안에서는 어떻게 말해야 할까, 신뢰감을 주고 신뢰받는 사람이 되어라

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<언제든지 인사할 수 있도록 준비해라> 인사의 좋은 점 세가지! 자신의 강범과 생각을 정확하게 상대방에게 전달할 수 있다. 서로의 생각을 주고받을 수 있다. 상대방과의 소통에 존재하는 장애물을 없앨 수 있다. 인사하기 가장 좋을 때! 눈이 마주친 순간이 인사하기 가장 좋은 타이밍이다. 입구 쪽 문이 열리는 순간 상대방을 발견했다면 그때 바로 인사를 건넨다. 인사는 눈 마주침과 동시에 하자. 관심을 담아 인사하라. 인사도 연습이 중요하다.

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Part 3

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<상대가 말하고 싶게 자극하라> 적극적인 대화법 언제 말해야 하는가, 친밀도 따라 말의 깊이가 달라진다, 상대가 듣고 싶은 말을 먼저 하라, 몸짓으로 하는 말이 더 다가온다, 겁내지 말고 화제를 돌려라, 상대방이 하는 말에 적극 호응하라, 상대방을 격려해야 더 많이 이해할 수 있다.

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<언제 말해야 하는가> 잘 알지 못하고 아직 깊은 교류를 나누지 못한 사람에게 조심스러운 입장을 유지하는 것은 현명한 선택이다. 하지만 당신이 지나치게 조심스러워하면 상대는 당신이 무언가를 숨기고 있다고 생각하거나 자신과의 교류를 원하지 않다고 단정 지어버린다. 듣기만 하고 자신의 삶에 대해 말하는 것을 일부러 피한다면 두 사람의 교류는 대등하지 않은 상태에 놓인다. 한 번에 다 말하지 않기, 모든 사람에게 100% 공개는 좋지 않다, 주의: 당신이 사적인 비밀을 잃는 것은 아니다.

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<상대가 듣고 싶은 말을 먼저 하라> 대화에서 중요한 것은 스스로가 아주 중요한 사람이라고 느끼게 만드는 것이라고 했다. "인간의 본성 중 가장 인상 깊은 특성은 다른 사람에게 칭찬받는 것을 갈망한다는 것이다" 상대방의 감정 원소를 찾아내라, 상대방을 위해 무슨 말을 할까, 말을 너무 많이 할 필요 없다.

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Part 4

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<망설이지 말고 자신을 이야기하라> 대화의 영향력 발휘하기, 행동에서 그의 정보를 캐내라, 말투와 이미지는 갈고 닦을수록 좋다, 질문이 정확하면 대답하는 사람이 좋아한다, 최소한의 말에 최대한 의미를 담아라, 가치 있는 일에 의견을 내라, 거절하는 법을 배우고 당당해져라, 어려운 순간 단호하게 자기는 변호하라

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<행동에서 그의 정보를 캐내라> 우리는 다른 사람의 행동을 읽고 자신이 어떻게 말해야 할지를 판단한다. 우리는 다른 사람을 관찰함으로써 우리가 헤엄쳐 나갈 수 있는 여지를 찾을 수 있다. 행동을 살펴보면 할 말이 보인다(일상 속의 말하기 훈련은 정기적인 순환이다.), 상대방의 행동에 대한 설명서를 만들어라(상대방의 행동 급관을 종합하기 위한 효과적인 방법으로 주위 사람들의 행동에 대한 설명서를 만드는 것이 있다.), 성격을 알면 상대하기 쉬워진다(동심이 부족한 성격, 과도하게 자신감 있는 성격, 고집 있는 권위를 중시하는 성격, 사회적 인정을 추구하지 않는 성격, 지적 능력이 우수한 성격)

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<가치 있는 일에 의견을 내라> 당신은 굳이 애써 해결할 가치가 없는 일을 분명하게 구별해내야 한다. 늘 반박하고 논쟁하기 바쁘다면 당신은 영원히 다른 사람의 존중을 받을 수 없다. 논쟁에서 승리하는 방법은 논쟁을 피하라는 것이다. 대화하는 중에 당신이 논쟁을 시작헀다는 것은 이미 통제력을 잃었다는 것이다. 논쟁은 토론이 아니다. 이전 어느 때보다도 더 자신이 절대적으로 옳다고 주장하게 된다. 이기고 싶다는 것은 말하기를 무기로 삼았다는 뜻이다, 자신의 잘못이 분명할 때 자기를 변호하지 마라, 다른 사람을 인정하는 법을 배워라, 우아하게 물러나라

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Part 5

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<설득하면 당신을 거절할 수 없다> 대화의 설득력 높이기, 상대를 당신 편으로 만들어라, 설득과 강요를 혼동하지 마라, 마음을 울리는 감정을 더하라, 증거를 보여주고 마음을 사로 잡아라, 칭찬하는 것부터 시작해보자, 소수가 다수를 이끌 수 있다, 상대의 관심이 어디에 있는지 찾아라

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<상대를 당신 편으로 만들어라> 사회적 규범을 활용해라(당신의 관점으로 설득할 때 사회적 규범을 활용해 공동의 지식을 형성하면 유리하다.), 주고받은 전략을 세워라(다른 사람에게 미안한 마음을 느끼고 있을 때 긍정적 반응을 할 가능성이 높아진다.), 상대방의 잠재적 손실에 대해 말해줘라(어떤 선택을 했을 때 초래되는 잠재적 손실에 대해 알려준다면 그는 강박감을 느끼게 된다.), 공통점으로 동지가 되라(설득하는 과정에서 당신과 상대방의 공통점을 찾으면 성공 확률이 배가 된다.)

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<칭찬하는 것부터 시작해보자> 크게 봤을 때 고집은 잘못된 열심이다. 하지만 우리에게 필요한 것은 잘못된 것을 바르게 고치는 것이다. 당신이 어떤 사람의 업무방식을 바꾸고 싶거나 그가 새로운 생각을 받아들이게 만들고 싶은데 하필 그가 고집이 세고 다른 사람의 의견을 잘 받아들이지 않는 사람이라고 가정해보자. 어떻게 그를 변화시킬 수 있을까. 자기 생각만이 가치 있는 것이라고 믿고 주위사람들의 조언을 받아들이지 않는다면 당신은 그의 관념을 어떻게 바꿀 것인가.

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Part 6

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<문제될 만한 화제를 피하라> 대화의 화제 다루는 법, 자신의 잘못을 스스로 조롱해라, 원망하는 말도 효과적으로 전달하라, 아부와 칭찬을 구분하라, 당신을 위해서 성의 있게 사과하라, 약점을 공격하는 것은 가장 바보 같은 짓이다, 민감한 일일수록 간단하게 대응하라, 감사도 지나치게 많이 하면 역효과가 난다, 언어폭력에 지혜롭게 대처하라

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<자신의 잘못을 스스로 조롱해라> 자조하는 법을 제대로 아는 사람은 아주 현명한 사람이다. 그는 자신을 낮추는 방식으로 자신을 보호하다. 대화 중 다른 사람을 조롱하는 것은 아주 부도덕한 행위다. 하지만 스스로 조롱하는 것은 일종의 미덕으로 인식된다. 자신이 좋게 보이지 않는 점을 이용하라, 자신의 몇 가지 약점을 먼저 폭로하라, 당신이 최종적으로 도달해야 하는 목표는 신뢰다. 다른 사람들이 당신을 신뢰할 때 당신은 말하기 능력을 활용하여 그들에게 영향을 주고 설득할 수 있다.

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<약점을 공격하는 것은 가장 바보 같은 짓이다> 다른 사람을 공격하는 것은 자신의 강함을 들어내는 것처럼 보이지만 사실살 연약한 사람만이 이런 방법을 사용한다. 다른 사람을 공격할수록 자신의 부족함이 더 선명하게 드러난다. 상대방이 마음에 들지 않더라도 정면충돌은 패해야 한다. 싸움은 소통과 교류의 최악의 방법이라고 여기기 때문이다. 이런 서로에 대한 불만의 정서는 어두운 곳에서 점차 자라나 잠복하는 병이 된다. 싸움은 개인의 심리적 요구를 만족시키는 표현이라는 사실을 발견했다.

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Part 7

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<의견의 나뉠 때는 공통점을 찾아라> 의견 분열 대처 요령, 이익만 따지는 것은 분열을 일으키는 폭탄이다, 성공적인 대화를 위해 이야기 시작에 신중하라, 공공의 적을 찾아내면 하나로 뭉칠 수 있다, 긍정적인 부분에서 통하면 대화가 즐겁다, 정보를 흘리고 상대를 관찰하라, 하나를 둘로 나누면 갈등이 줄어든다, 침묵은 초강력 무기다, 공들일 대화는 따로 있다.

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<이익만 따지는 것은 분열을 일으키는 폭탄이다> 사람과 사람 사이의 관계의 본질은 이익이다. 공동의 이익이 클수록 관계가 붕괴될 가능성이 적다. 이익에 관련한 대화에서 가장 잘못된 관점은 파이의 크기가 정해져 있다고 생각하는 것이라고 했다. 즉, 상대방이 많이 얻으면 내가 적게 얻는다는 것이다. 이런 생각은 두 사람의 관계를 형성하는 데 아무런 도움을 주지 못한다. 공동의 이익에 입각하여 어떤 사항을 결정하는 것은 쌍방 모두가 대화의 즐거움을 맛볼 수 있게 해준다.

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<긍정적인 부분이 통하면 대화가 즐겁다> 감정은 전염된다. 긍정적인 정서는 당신과 다른 사람의 소통에서 더 많은 즐거움을 얻게 해준다. 하지만 부정적인 정서는 두 사람의 소통이 점점 이상에서 멀어지게 만든다. 긍정적인 정서보다는 부정적인 정서가 더 강력한 전염성을 지닌다. 말로써 긍정적인 감정을 만들어 사람들은 대화 속으로 끌어들이기 때문이다.

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Part 8

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<말에 논리가 있어야 지지를 받는다> 말하는 논리력 키우기, 논리에 맞아야 상대를 설득할 수 있다, 편견은 아무런 도움이 되지 않는다, 삼각 대분 말하기가 답이다, 이해하기 쉬운 말하기 순서는 따로 있다, 말을 잘하면 듣는 부담이 줄어든다, 소통의 요소로 더 명확하게 말하기, 말하기 방식이 다르면 효과도 다르다.

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<논리에 맞아야 상대를 설득할 수 있다.> 우리 중 많은 사람은 그들의 말에 기본적인 논리는 부족하고 거창한 이치만 드러내서 말을 못 한다는 오해를 받는다. 명확한 의견을 전달하라.(반드시 자신의 의견을 먼저 나열한 후 더욱 적절한 방법으로 전달해야 한다. '한마디로 귀결시키는 표현'의 가장 훌륭한 예시는 뉴스 제목이다.), 명확한 이유를 설명하라(자신의 주장이나 의견을 강조하고 나서 적당하게 근거를 제기하여 설득력과 논리성을 더해야 한다.), 논리적 신호를 끌어들여라(요점 신호, 이유 신호, 대비 신호, 전환 신호)

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<이해하기 쉬운 말하기 순서는 따로 있다> 자신의 사고의 맥락이 일관되고 명확하며 조리 있을 때 우리가 하는 말도 논리적으로 보인다. 복잡한 내용일수록 명확하게 전달하는 것이 중요하다. 주제는 한마디로 전달하라, 할말로 뼈대를 짜고 내용을 덧붙여라, AREA 법칙을 사용하여 사고의 논리성을 강화하라, 4부 구성법을 활용하라

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"말투는 갈고 닦을수록 좋아진다" 라는 문구가 정말 마음에 와닿더라구요. 인간관계에 있어서 트러블이 생길때 보면 의사소통의 문제가 많아요. 그럴때 내가 말을 더 이렇게 잘 했다면 이렇게 서로 오해할 일이 없었을 텐데 하는 후회가 남는 관계가 생각나는 것 같아요. 앞으로는 하버드 100년 전통 말하기 수업을 열심히 마음에 새기면서 일과 인간관계 모두 잘 풀리길 바래야겠어요. 말하는 것도 따로 배워야 하는건가 하는 생각이 들었는데 여태까지 나의 말하기 습관이 잘못된 점을 확인하고 고쳐나가도록 노력해야겠어요!

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하버드 100년 전통 말하기 수업 : )